Conditions générales de vente / Mentions légales

Conditions générales

Article 1 – Objet

• Klugle Escape Game est une marque et un concept qui appartient à la société Grenat Concept Sàrl.
  Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’un jeu conclu entre, d’une part, GRENAT CONCEPT SÀRL, ci-après dénommée GRENAT, et d’autre part, les utilisateurs du jeu, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RESERVATAIRE.
  La salle de jeu en intérieur, ou la session de jeu en extérieure est dénommée LE JEU ou JEU et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT.
  Le RESERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne participant au JEU dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.

1.2 GRENAT détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Ces conditions générales de vente de GRENAT sont disponibles sur son site internet www.Klugle.com ou sur simple demande au comptoir d’accueil de nos salles.

Article 2 – Occupation et utilisation

2.1 GRENAT accorde aux CLIENTS le droit d’occuper LE JEU pour sa durée maximale et l’utilisation des sanitaires avant et après une session de jeu.

2.2 L’occupation du JEU a pour seul objet de participer à un jeu organisé par GRENAT

2.3 Pour être admis dans LE JEU, le CLIENT devra confirmer le nom du RESERVATAIRE et présenter l’email de confirmation de réservation.

2.4 Le CLIENT doit être accompagné d’un adulte joueur dans LE JEU s’il a moins de 15 ans. GRENAT se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT est tenu de respecter le nombre de personne maximum spécifié pour LE JEU choisi comme indiqué sur le SITE WEB. Si un nombre supérieur se présente dans les locaux de GRENAT, le personnel se réserve le droit de refuser l’accès au JEU sans que le CLIENT puisse faire prévaloir le droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.6 Le CLIENT veillera à maintenir LE JEU et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation du matériel lui soit facturée et que toute nouvelle réservation lui sera interdite tant que la facture ne sera pas réglée.

2.7 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toutes lois et réglementations locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.8 Le CLIENT est tenu d’utiliser LE JEU de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner, aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et au matériel mis à disposition.

2.9 Le CLIENT s’engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de GRENAT, à se comporter de façon correcte, à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de GRENAT. GRENAT ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés. GRENAT se réserve le droit de prendre toutes mesures pour interdire l’accès à ses locaux et ses JEUX à toute personne dont le comportement ne serait pas calme et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.10 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture ni animal dans LE JEU intérieur.

2.11 Le CLIENT accepte d’ores et déjà que GRENAT ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT, ou au CLIENT, ou à un autre CLIENT.

2.12 En raison de la nature de l’activité aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur du JEU. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, caméras ou tout autres appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans LE JEU est interdite.

2.13 GRENAT attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du JEU directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de GRENAT.

2.14 GRENAT s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

Article 3 – Durée

3.1 Le CLIENT accepte que le JEU ait une durée maximale, qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant sa durée maximale, s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

La durée maximale de chaque jeu est spécifiée sur le SITE WEB.

Article 4 – Site internet et sécurité

4.1 Le site Internet www.Klugle.com ci-après le SITE WEB est détenu et exploité par GRENAT. GRENAT détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

4.2 L’utilisation du SITE WEB par tout visiteur est régis par Les Conditions Générale d’Utilisation du SITE qui doivent être lues avant toute utilisation. L’utilisation du SITE WEB implique tacitement l’acceptation des Conditions Générale d’Utilisation.

4.3. GRENAT s’efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB

4.4. GRENAT ne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d’opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à l’interruption de données ou d’affaires, découlant de toute utilisation du SITE WEB

4.5 Sans autres mentions, les images, textes, et logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de GRENAT. Nul n’est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de GRENAT, toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de propriété de GRENAT

Article 5 – Réservation

5.1 La mise à disposition d’un JEU est conditionnée par la réservation et à son paiement intégral avant son utilisation.

5.2 La réservation est enregistrée par le RESERVATAIRE sur le SITE INTERNET de GRENAT dans la limite des créneaux disponibles

5.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RESERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par internet, le personnel de GRENAT pourra effectuer l’enregistrement de la réservation sur internet pour le compte du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE accepte d’ores et déjà que ce type de réservation n’entraine aucune responsabilité de la part de GRENAT ou de son personnel, le personnel de GRENAT n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie sur les instructions du RESERVATAIRE. Le RESERVATAIRE renonce d’ores et déjà à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte. Le RESERVATAIRE est seul responsable de modifier son mot de passe à l’issue de la réservation pour assurer la sécurité et la confidentialité de ses données personnelles.

5.4 Le SITE WEB est disponible en version française ou anglaise. Néanmoins, en cas de contestation, seule la version française du site et des conditions générales pourra être opposée à GRENAT.

5.5 Seules les personnes de 18 ans ou plus peuvent être RESERVATAIRES.

5.6 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à aucune annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le SITE WEB.

5.7 En principe, une réservation n’est enregistrée et définitive que lorsqu’elle est payée. Il peut cependant arriver que le RESERVATAIRE ne soit pas en mesure de réserver par lui-même sur internet et qu’il passe par le personnel de GRENAT pour effectuer sa réservation.  Dans ce cas précis, l’envoi d’un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse email indiquée par le RESERVATAIRE et est considéré comme une RESERVATION ferme et définitive même si celle-ci sera acquittée ultérieurement par le RESERVATAIRE lors de sa venue ; Le personnel de GRENAT se réserve le droit d’annuler toute RESERVATION non réglée.

5.8 Une réservation n’est pas transférable à un autre RESERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès au JEU sera donné aux CLIENTS si le RESERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires (changement de salle, consommations …) qui seront réglées sur place.

5.9 Les réservations ne peuvent pas être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial sans l’accord préalable de GRENAT. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, l’accès au JEU sera refusé au porteur de la réservation ou à la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement.

5.10 En cas de retard des CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, LE JEU devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. GRENAT se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 15 minutes de retard. Le CLIENT ou le RESERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

5.11 GRENAT se réserve le droit de modifier l’attribution du JEU en cas d’indisponibilité du JEU réservé et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour demander un quelconque dédommagement.

5.12 GRENAT se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de GRENAT fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

Article 6 – Prix et paiement

6.1 Le prix d’une réservation est indiqué sur le SITE WEB et peut être demandé par email pour téléphone.

6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

6.3 Le prix est fixé en fonction du JEU choisi.

6.4 GRENAT se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

6.5 Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RESERVATAIRE ne pouvait pas payer par ce moyen de paiement, il devra se présenter au comptoir d’accueil pour réserver et payer en espèce ou par carte.

6.6 GRENAT a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.

6.8 GRENAT se réserve le droit de refuser toute réservation à un RESERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

Article 7 – Données personnelles

7.1 Pour l’utilisation des données du client, GRENAT se soumet à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. GRENAT ne garde que les données nécessaires à la bonne exécution de la réservation, à sa facturation. GRENAT ne communique aucune information à une tierce partie. Le RESERVATAIRE peut accepter de recevoir des informations et des offres commerciales de GRENAT en s’y inscrivant sur le site. Le CLIENT peut accéder à ses données personnelles en tout temps pour les modifier ou pour les supprimer. Pour de plus amples informations ou des questions concernant la protection des données personnelles, le client peut s’adresser à GRENAT par email ou par téléphone.

7.2 Le RESERVATAIRE est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.

Article 8 – Mesures de sécurité

8.1 Le CLIENT s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de GRENAT.

8.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer à l‘intérieur du site.

8.3 Chaque CLIENT s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, à repérer les issues de secours à son arrivée. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance.

8.4 Le CLIENT est informé qu’il lui est absolument et formellement interdit d’apporter dans les locaux et dans LE JEU tous objet dangereux ou considéré comme tel, de nature inflammable ou explosive.

Article 9 – Photos

9.1. Des photos de chaque équipe de CLIENTS pourront être prises avant ou à la fin du jeu avec son accord. Ces photos pourront être envoyée au RESERVATAIRE. GRENAT ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui en sera faite par le RESERVATAIRE

Article 10 – Droit applicable – Tribunaux compétents

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit suisse et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux suisses. Le For juridique étant au siège de la société.

 

Conditions Générales d’Utilisation du site internet

A tout utilisateur du site internet,

Déclaration générale de non-responsabilité

Cette déclaration générale de non-responsabilité et de politique de protection de la Vie privée régit exclusivement votre utilisation du site Internet KLUGLE. Lors de transactions commerciales avec GRENAT, vous devrez également respecter les Conditions Générales de GRENAT. La visite sur le site Internet KLUGLE est volontaire. En accédant au site Internet KLUGLE ou en utilisant son contenu, vous acceptez tacitement cette Déclaration générale de non-responsabilité ainsi que notre Politique de Confidentialité que vous vous engagez à respecter.

Conditions d’utilisation

L’utilisation de ce site internet est à des fins exclusivement personnelles. Il est interdit de vendre, copier, publier, distribuer, transférer, modifier, afficher, reproduire et/ou créer toute œuvre dérivée basée sur les informations ou logiciels de ce site Internet, sauf indication contraire dans ces conditions générales. Vous ne pouvez pas non plus transférer ou copier des pages, textes, images ou contenus de ce site en utilisant le « framing » ou une technologie semblable. Comme condition à votre utilisation de ce site Internet, vous acceptez de ne pas utiliser ce site Internet à toute fin illégale ou interdite par cette Déclaration générale de non-responsabilité.

Politique de protection de vie privée.

Il est interdit d’utiliser ce site Internet d’une façon qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou perturber ce site Internet ou interférer avec l’utilisation et la jouissance de ce site par toute autre personne. Il est interdit d’utiliser tout dispositif ou logiciel (comme des virus, chevaux de Troie, ou tout autre matériel insidieux ou technologiquement néfaste) destiné à endommager ou interférer avec le bon fonctionnement de ce site Internet ou destiné à intercepter toute donnée ou information de ce site Internet. Il est interdit d’essayer d’obtenir un accès non autorisé à ce site Internet ou à d’autres comptes, ordinateurs ou réseaux connectés à ce site Internet, par piratage, extraction de mot de passe ou tout autre moyen. Il est interdit d’obtenir ou tenter d’obtenir tout matériel ou information par un moyen non intentionnellement mis à disposition par ce site Internet.

 

 

 

Droits d’auteur et Marques déposées

Toutes les données présentes sur ce site Internet sont la propriété exclusive de GRENAT à l’exception des marques appartenant à leurs sociétés respectives. Ces données sont protégées ou peuvent être protégées par des droits d’auteur, marques déposées et/ou autres droits de propriété qui appartiennent à GRENAT et protégés par la loi et les traités internationaux sur les droits d’auteur. Vous ne pouvez pas utiliser les données de ce site Internet en rapport avec tout produit ou service qui n’est pas de GRENAT.

Politique sur le contenu

Le contenu et les logiciels de ce site Internet peuvent être utilisés comme source d’informations ou outil pour entrer en relation avec GRENAT. Toute autre utilisation, y compris, notamment, la copie, l’adaptation, la traduction, l’agencement, la modification, l’exploitation commerciale du contenu et des logiciels de ce site, en tout ou en partie, sous toute forme et par tout moyen, électronique, mécanique ou autre, est strictement interdite sauf avec accord écrit préalable de GRENAT. Toute violation de ce qui précède peut entraîner des poursuites civiles ou pénales.

Vous reconnaissez être seul responsable des commentaires et images que vous postez sur des sites permettant aux utilisateurs de soumettre des commentaires, tels que Facebook, Tripadvisor, Instagram, Google, ou tout autre. Cela comprend leur légalité, fiabilité, adéquation, origine et conformité aux droits d’auteur.

GRENAT se réserve le droit de modérer ou de supprimer tous commentaires comportant des propos inadéquats ou transformant la réalité.

Toute donnée contenue dans vos commentaires sur le site Internet KLUGLE, ses pages Facebook, Tripadvisor, ou Google seront traitées comme non confidentielles et non personnelles et peuvent être utilisées, reproduites, distribuées et divulguées par GRENAT à des fins légitimes sans restriction.

Déclaration de non-responsabilité du site Internet

GRENAT a fourni et fournit des efforts raisonnables pour créer et maintenir ce site Internet. Cependant, GRENAT fournit ce site Internet ‘tel quel’. GRENAT ne donne aucune déclaration ou garantie d’aucun type, expresse ou tacite, concernant l’utilisation du site Internet, l’exactitude, l’adéquation, la fiabilité, l’exhaustivité, les performances, la justesse, l’absence de virus ou l’opportunité des informations, contenus, matériel, produits, services ou logiciels inclus dans ou liés à ce site Internet (y compris notamment des imprécisions concernant les adresses commerciales, la disponibilité des espaces ou les prix qui peuvent figurer sur ce site Internet). Le site Internet n’est pas un outil par lequel des relations commerciales (comme des offres fermes, contrats de location, assurances) sont constituées sauf si le contraire est clairement indiqué par GRENAT. L’utilisateur est aussi conscient que le site Internet et/ou son contenu peut être modifiés sans préavis. Dans le cadre de ce qui est autorisé par la loi, GRENAT décline toute garantie, expresse ou tacite, concernant la qualité, l’adéquation à une fin particulière et la non-violation du contenu, des produits ou des services contenus dans ce site Internet.

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Interprétation

Si une disposition de cette Déclaration Générale de non-responsabilité & Politique de protection de la vie privée s’avérait être non valide, nulle ou non applicable, pour quelle que raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme remplacée par une disposition valide et applicable la plus proche possible pour refléter l’intention et l’objectif de la disposition d’origine. Si GRENAT n’agit pas concernant une violation par vous ou des tiers, GRENAT ne renonce pas pour autant au droit d’agir en cas de violations ultérieures ou semblables.

Contact

Si vous avez des questions concernant la Déclaration générale de non-responsabilité & la Politique de protection de la vie privée de GRENAT ou si vous avez une demande à formuler concernant vos données, veuillez nous contacter à Staff@Klugle.com

Ou par courrier à:

GRENAT CONCEPT SÀRL, Rte de Berne 211 – 1066 Epalinges, Suisse

Litiges

Tout litige relatif à ce site Internet KLUGLE sera régi par les lois suisses. En cas de litige, le For juridique serra au Tribunal du lieu du siège social de GRENAT CONCEPT SÀRL. GRENAT se réserve également le droit d’agir devant tout autre Tribunal compétent.